← Повернутися на головну
Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 13 листопада 2024 року
1. Вступ
Вітаємо на сайті ПравоДопомога («ми», «нас», «наш»). Ми поважаємо конфіденційність наших клієнтів і зобов'язуємося захищати ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу персональну інформацію при використанні наших юридичних послуг та веб-сайту.
Будь ласка, уважно прочитайте цю політику, щоб зрозуміти наші практики щодо ваших персональних даних.
2. Інформація, яку ми збираємо
Ми можемо збирати наступні типи інформації:
2.1. Інформація, надана добровільно
- Контактні дані: ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, поштова адреса
- Ідентифікаційні дані: паспортні дані, ідентифікаційний номер, пенсійне посвідчення
- Інформація про справу: деталі вашої юридичної справи, документи, листування
- Фінансова інформація: реквізити для оплати послуг (ми не зберігаємо повні дані банківських карток)
- Інша інформація: відгуки, запити, повідомлення або інформація, яку ви надаєте через наші форми зв'язку
2.2. Інформація, зібрана автоматично
- Технічна інформація: тип пристрою, операційна система, веб-браузер
- Дані про використання: відвідані сторінки, тривалість візиту, переходи за посиланнями
- IP-адреса та приблизне географічне розташування
- Файли cookie та подібні технології відстеження
3. Як ми використовуємо вашу інформацію
Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:
- Надання юридичних послуг: консультації, підготовка документів, представництво в судах
- Обробка платежів та управління вашим обліковим записом
- Комунікація з вами: відповіді на запити, надання інформації про стан справи
- Виконання договірних зобов'язань та законних вимог
- Покращення якості послуг та персоналізація вашого досвіду
- Захист прав та інтересів: запобігання шахрайству, забезпечення безпеки
- Виконання професійних обов'язків відповідно до законодавства України
4. Правові підстави обробки даних
Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:
- Виконання договору: коли обробка необхідна для надання вам юридичних послуг
- Законні інтереси: коли обробка необхідна для наших законних інтересів або інтересів третьої сторони
- Правові зобов'язання: коли обробка необхідна для виконання юридичних зобов'язань
- Ваша згода: коли ви надали згоду на обробку ваших персональних даних для конкретних цілей
- Адвокатська таємниця: відповідно до Закону України "Про адвокатуру та адвокатську діяльність"
5. Розкриття інформації третім особам
Ми не продаємо, не здаємо в оренду і не передаємо вашу персональну інформацію третім особам без вашої згоди, за винятком наступних випадків:
- Судові та державні органи: коли це вимагається законом або судовим рішенням
- Професійні партнери: інші юристи або експерти, залучені до вашої справи (за вашою згодою)
- Надавачі послуг: компанії, що надають технічну підтримку, хостинг, обробку платежів (з обов'язковим дотриманням конфіденційності)
- Нотаріуси, експерти, перекладачі: при необхідності для надання якісних юридичних послуг
Усі треті особи, які отримують доступ до ваших даних, зобов'язані дотримуватися конфіденційності та використовувати дані виключно для зазначених цілей.
6. Період зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані, включаючи виконання законодавчих, бухгалтерських або звітних вимог.
Відповідно до законодавства України про адвокатську діяльність, документи, пов'язані з наданням юридичної допомоги, можуть зберігатися протягом:
- Мінімум 3 роки з моменту завершення справи
- До 10 років для складних справ або при наявності судових рішень
- Необмежено для архівних документів, що мають історичну цінність
7. Ваші права
Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та інших нормативних актів, ви маєте наступні права:
- Право на доступ: отримати інформацію про персональні дані, які ми обробляємо
- Право на виправлення: виправити неточні або неповні дані
- Право на видалення: запросити видалення ваших персональних даних за певних обставин
- Право на обмеження обробки: запросити обмеження обробки ваших даних
- Право на заперечення: заперечувати проти обробки ваших даних за певних обставин
- Право на відкликання згоди: відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент
- Право на подання скарги: подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
Важливо: деякі з цих прав можуть бути обмежені у зв'язку з адвокатською таємницею та професійними обов'язками юристів.
8. Безпека даних
Ми впровадили відповідні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту ваших персональних даних від випадкової втрати, несанкціонованого доступу, використання, зміни або розголошення:
- Шифрування даних при передачі та зберіганні
- Обмеження доступу до персональних даних тільки авторизованим співробітникам
- Регулярне навчання персоналу правилам обробки персональних даних
- Використання захищених серверів та сучасних технологій захисту
- Регулярний аудит систем безпеки
У разі підозри на порушення безпеки даних ми негайно повідомимо вас та відповідні органи, як того вимагає законодавство.
9. Файли cookie та технології відстеження
Наш веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології для покращення вашого досвіду. Cookie - це невеликий текстовий файл, який зберігається на вашому пристрої при відвідуванні сайту.
Типи файлів cookie, які ми використовуємо:
- Обов'язкові cookie: необхідні для функціонування сайту
- Аналітичні cookie: допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють з сайтом
- Функціональні cookie: запам'ятовують ваші налаштування
Ви можете налаштувати свій браузер для відхилення файлів cookie, але це може обмежити функціональність сайту.
10. Посилання на інші сайти
Наш сайт може містити посилання на сайти третіх осіб. Ми не контролюємо зміст і практики цих сайтів і не несемо відповідальності за їх політику конфіденційності. Рекомендуємо ознайомитися з політикою конфіденційності кожного сайту, який ви відвідуєте.
11. Особливості для пенсіонерів
Ми розуміємо, що наші клієнти-пенсіонери можуть мати особливі потреби щодо захисту своїх даних:
- Додаткова обережність при обробці медичних та фінансових даних
- Захист від шахрайства: ми ніколи не запитуємо повні банківські реквізити по телефону
- Прозорість: ми завжди пояснюємо, як використовуватимемо ваші дані
- Підтримка: ви можете звернутися до нас для роз'яснень у будь-який час
12. Зміни в політиці конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних або регуляторних причин. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на сайті.
Дата останнього оновлення завжди зазначається на початку політики.
13. Контактна інформація
Якщо у вас є запитання, коментарі або запити щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик обробки даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Email: info@betteraverage.com
- Телефон: +380 (67) 234-56-78
- Поштова адреса: м. Київ, просп. Оболонський, 26, офіс 412
- Графік роботи: Понеділок-П'ятниця, 9:00-18:00
14. Додаткова інформація
14.1. Адвокатська таємниця
Відповідно до законодавства України, вся інформація, отримана в ході надання юридичної допомоги, є адвокатською таємницею і захищається законом. Ми не маємо права розголошувати таку інформацію без вашої письмової згоди, за винятком випадків, передбачених законом.
14.2. Відповідальний за захист даних
У нашій організації призначено відповідальну особу за захист персональних даних. Ви можете звернутися до неї з будь-яких питань щодо обробки ваших даних:
Email відповідального за захист даних: privacy@betteraverage.com