← Повернутися на головну

Умови надання послуг

Останнє оновлення: 13 листопада 2024 року

1. Загальні положення

Ласкаво просимо на сайт ПравоДопомога. Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють використання вами нашого веб-сайту, розташованого за адресою https://betteraverage.com («Сайт»), а також отримання юридичних послуг («Послуги»).

Використовуючи Сайт або звертаючись за нашими Послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли і погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з усіма Умовами, будь ласка, не використовуйте Сайт і не замовляйте наші Послуги.

2. Визначення термінів

• «Ми», «наш», «ПравоДопомога» – юридична компанія, що надає правову допомогу
• «Клієнт», «ви», «ваш» – фізична особа, яка отримує або планує отримати наші послуги
• «Послуги» – юридичні консультації, представництво інтересів, підготовка документів та інші правові послуги
• «Договір» – угода про надання правової допомоги між клієнтом і ПравоДопомога
• «Сайт» – веб-сайт за адресою https://betteraverage.com

3. Правомочність отримання послуг

Наші Послуги доступні для:

• Громадян України віком від 18 років
• Осіб, які мають право укладати юридично обов'язкові договори
• Пенсіонерів та осіб похилого віку, які потребують юридичної допомоги

Якщо ви укладаєте цей Договір від імені організації, ви заявляєте і гарантуєте, що маєте повноваження зобов'язувати таку організацію дотримуватися цих Умов.

4. Наші послуги

ПравоДопомога надає наступні юридичні послуги:

4.1. Консультації з пенсійних питань

• Роз'яснення пенсійного законодавства
• Консультації щодо порядку призначення та перерахунку пенсій
• Допомога в оформленні пенсії по інвалідності, по втраті годувальника
• Консультації щодо пільг та соціальних виплат

4.2. Підготовка та оформлення документів

• Складання заяв, скарг, клопотань
• Підготовка договорів (купівлі-продажу, дарування, найму тощо)
• Оформлення довіреностей
• Підготовка документів для спадкових справ
• Допомога в оформленні субсидій та пільг

4.3. Представництво інтересів

• Представництво в судах всіх інстанцій
• Представництво в органах державної влади та місцевого самоврядування
• Представництво в Пенсійному фонді України
• Представництво в інших установах та організаціях

4.4. Інші юридичні послуги

• Захист житлових прав
• Вирішення фінансових спорів
• Захист прав споживачів
• Допомога у випадках шахрайства

Ми залишаємо за собою право змінювати, припиняти або обмежувати будь-які аспекти наших Послуг у будь-який час.

5. Порядок надання послуг

5.1. Звернення за консультацією

Ви можете звернутися за первинною консультацією:

• Через форму на сайті
• По телефону: +380 (12) 345-67-89
• По електронній пошті: info@pravodopomoga.ua
• Особисто в офісі (за попереднім записом)

Перша консультація тривалістю до 30 хвилин є безкоштовною.

5.2. Укладення договору

Після первинної консультації та погодження умов ми укладаємо письмовий Договір про надання правової допомоги, в якому визначаються:

• Перелік послуг, що надаються
• Вартість послуг та порядок оплати
• Строки виконання
• Права та обов'язки сторін
• Інші умови

5.3. Виконання послуг

Після укладення Договору та отримання оплати (або її частини, якщо передбачено поетапну оплату) ми розпочинаємо роботу над вашою справою. Ви будете регулярно отримувати інформацію про хід виконання.

6. Вартість послуг та порядок оплати

6.1. Формування вартості

Вартість наших послуг залежить від:

• Складності справи
• Обсягу роботи
• Термінів виконання
• Необхідності залучення додаткових фахівців

6.2. Способи оплати

Ми приймаємо оплату наступними способами:

• Готівковий розрахунок в офісі
• Банківський переказ
• Оплата карткою (онлайн або в офісі)

6.3. Умови оплати

• Первинна консультація (до 30 хв) – безкоштовно
• Розширена консультація (понад 30 хв) – оплата погодинно або фіксована вартість
• Разова послуга – 100% передоплата або оплата після виконання (за домовленістю)
• Абонементне обслуговування – щомісячна оплата
• Судове представництво – частково до початку роботи, частково після отримання рішення

7. Права та обов'язки сторін

7.1. Права клієнта

• Отримувати кваліфіковану юридичну допомогу
• Отримувати інформацію про хід виконання послуг
• Вимагати дотримання конфіденційності
• Розірвати договір у будь-який момент з поверненням коштів за невиконану частину робіт
• Оскаржувати дії або бездіяльність юристів

7.2. Обов'язки клієнта

• Надавати повну та достовірну інформацію
• Своєчасно надавати необхідні документи
• Оплачувати послуги відповідно до умов договору
• Інформувати про зміни обставин справи
• Дотримуватися рекомендацій юристів

7.3. Права ПравоДопомога

• Вимагати від клієнта надання повної інформації та документів
• Відмовитися від надання послуг при виявленні конфлікту інтересів
• Залучати інших фахівців для виконання послуг (за згодою клієнта)
• Призупинити надання послуг при несвоєчасній оплаті

7.4. Обов'язки ПравоДопомога

• Надавати якісні юридичні послуги
• Дотримуватися конфіденційності (адвокатська таємниця)
• Інформувати клієнта про хід виконання послуг
• Захищати права та законні інтереси клієнта
• Повернути документи клієнта після завершення співпраці

8. Конфіденційність та адвокатська таємниця

Відповідно до Закону України "Про адвокатуру та адвокатську діяльність":

• Вся інформація, отримана в ході надання правової допомоги, є адвокатською таємницею
• Ми не маємо права розголошувати таку інформацію без вашої письмової згоди
• Адвокатська таємниця зберігається без обмеження в часі
• Документи, пов'язані з наданням правової допомоги, не підлягають вилученню

Детальніше про захист ваших даних читайте в нашій Політиці конфіденційності.

9. Відповідальність сторін

9.1. Відповідальність ПравоДопомога

• Ми несемо відповідальність за якість наданих послуг відповідно до законодавства України
• Ми відповідаємо за збереження наданих вами документів
• У разі завдання шкоди вашим інтересам з нашої вини, ми зобов'язуємося відшкодувати збитки

9.2. Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за:

• Рішення судів та інших органів, якщо вони ухвалені всупереч нашим рекомендаціям
• Негативні наслідки, викликані неповною або недостовірною інформацією від клієнта
• Зміни в законодавстві, які вплинули на результат справи
• Дії третіх осіб, не пов'язані з нашими діями

10. Розірвання договору

10.1. Розірвання за ініціативою клієнта

Ви маєте право розірвати Договір у будь-який момент, письмово повідомивши нас. У цьому випадку:

• Оплата утримується за фактично виконані роботи
• Залишок коштів повертається протягом 10 робочих днів
• Усі документи повертаються клієнту

10.2. Розірвання за ініціативою ПравоДопомога

Ми можемо розірвати Договір у наступних випадках:

• Систематичне порушення клієнтом умов договору
• Несвоєчасна оплата послуг
• Виявлення конфлікту інтересів
• Надання клієнтом завідомо неправдивої інформації

У разі розірвання договору з нашої вини, ми повертаємо всі отримані кошти.

11. Вирішення спорів

Усі спори та розбіжності, що виникають між сторонами, вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди досягнути не вдалося, спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до законодавства України.

11.1. Претензійний порядок

Перед зверненням до суду обов'язковим є дотримання претензійного порядку:

• Претензія направляється в письмовій формі
• Термін розгляду претензії – 10 робочих днів
• Відповідь надається в письмовій формі

12. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань, якщо це невиконання є наслідком обставин непереборної сили:

• Стихійні лиха
• Військові дії
• Епідемії
• Рішення органів державної влади
• Інші обставини, що перебувають поза контролем сторін

13. Зміни в Умовах надання послуг

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який момент. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь:

• Через електронну пошту
• Повідомленням на сайті
• При особистій зустрічі

Продовження використання наших Послуг після внесення змін означає вашу згоду з новими Умовами.

14. Інші умови

14.1. Применне законодавство

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України, зокрема:

• Цивільний кодекс України
• Закон України "Про адвокатуру та адвокатську діяльність"
• Закон України "Про захист прав споживачів"
• Закон України "Про захист персональних даних"

14.2. Роздільність умов

Якщо будь-яка умова цього Договору буде визнана недійсною, це не впливає на дійсність інших умов.

14.3. Повна угода

Ці Умови разом з Договором про надання правової допомоги становлять повну угоду між вами та ПравоДопомога.

15. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов або наших послуг, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Email: info@pravodopomoga.ua
• Телефон: +380 (12) 345-67-89
• Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 1, офіс 100
• Графік роботи: Понеділок-П'ятниця, 9:00-18:00